На Главную
данная система подходит для большинства маркетплейсов и интернет магазинов

Концепция: Ответь на отзыв с Wildberries одной командой в Telegram

Для кого это: Для владельцев бизнеса и сотрудников поддержки, которые получают уведомления о важных отзывах и хотят отвечать на них максимально быстро, не заходя в личный кабинет Wildberries.

Суть решения: Вы получаете уведомление о проблемном отзыве в Telegram (от первого воркфлоу). Вместо того чтобы искать этот отзыв в ЛК WB, копировать ID, логиниться, вы просто пишете в чат одну команду. Ответ публикуется на Wildberries мгновенно.

1. Триггер: Команда в Telegram (Нода: Telegram Trigger)
  • Что делает: Система постоянно «слушает» ваш Telegram-чат. Как только поступает новое сообщение, она его проверяет.
  • Практическая выгода: Вам не нужно открывать никакие другие приложения. Весь процесс управления отзывами происходит там, где вы и так всегда находитесь — в Telegram.
2. Фильтр команд (Нода: IF (команда /reply?))
  • Что делает: Система смотрит, начинается ли сообщение с магической команды /reply.
  • Практическая выгода: Вы можете вести в чате обычные переговоры с коллегами, и система не будет на них реагировать. Она активируется только когда это действительно нужно.
3. «Волшебство» одной строки (Нода: Function (разбор команды))
Это ядро всего процесса. AI из первого workflow уже предложил текст ответа. Теперь вам не нужно ничего копировать, вставлять и искать нужный отзыв.
  • Как это выглядит на практике:
  • Вы получаете уведомление: 😡 Критичный отзыв! ID: 123456789. Текст: "Пришел с дефектом!" Предложенный ответ: "Уважаемый клиент, мы уже устраняем причину..."
  • Вы пишете в чат одной строкой:
  • /reply 123456789 Уважаемый клиент, мы уже устраняем причину...
  • Всё. Ответ отправлен на Wildberries.
  • Практическая выгода:
  • Мгновенная скорость: Ответ занимает 10-15 секунд вместо 5-10 минут ручной работы.
  • Ответы из любого места: Вы можете отвечать на отзывы с телефона, находясь в транспорте, или с компьютера, не открывая лишних вкладок.
  • Минимизация ошибок: Не нужно вручную искать ID отзыва и копировать текст. Система делает всё за вас.
4. Надежная отправка и обратная связь (Ноды: HTTP Request → Function → Telegram)
  • Что делает: Система связывается с официальным API Wildberries и отправляет ваш ответ. Вы сразу получаете уведомление об успехе или, в редком случае ошибки (например, неверный ID или проблемы с API), — понятное сообщение о том, что пошло не так.
  • Практическая выгода: Вы не остаетесь в неведении. Вы всегда видите результат своей команды — либо зеленую галочку «отправлено», либо сообщение об ошибке, которое можно переслать техспециалисту.
Итог: Что вы получаете, объединив оба эти workflow?
Вы получаете замкнутый, автоматизированный цикл работы с клиентским фидбеком на Wildberries:
  1. ВОСПРИЯТИЕ (AI-аналитик):
  • Система сама находит все новые отзывы.
  • AI мгновенно анализирует их на предмет проблем, срочности и тональности.
  • Вы получаете в Telegram структурированное уведомление с готовым проектом ответа.
  1. РЕШЕНИЕ (Команда в чате):
  • Вы одной командой в том же Telegram отправляете ответ обратно в карточку товара.
  • Система подтверждает, что ответ опубликован.
  1. АНАЛИТИКА (Google Sheets):
  • Вся история и статистика автоматически сохраняются для построения отчетов и выявления трендов.
Это больше чем автоматизация. Это качественное изменение вашего workflow:
  • Раньше: Постоянно заходить в ЛК WB → вручную проверять отзывы → читать, анализировать, придумывать ответ → копировать ID → отвечать.
  • Теперь: Открыть Telegram → прочитать готовый анализ → скопировать одну команду → забыть. Всё остальное система делает за вас.
Внедрите это решение и превратите обработку отзывов из рутинной обязанности в стратегическое преимущество для роста ваших продаж и репутации на Wildberries..
Получить бота
Made on
Tilda